El derecho de desistimiento asiste a los clientes de futbolmania para todos los productos a excepción de los productos personalizados, productos que no se puedan revender por razones de higiene o productos que contienen servicios ya prestados.
Derecho de desistimiento
Puedes devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibiste, sin necesidad de dar una justificación, salvo los productos excluidos (*).
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la Política de Devoluciones de futbolmania amplía el plazo para devolver los productos hasta 30 días desde la fecha de compra, siempre que el producto esté en su estado original:
No debe haber sido usado (excepto la manipulación mínima para verificar su funcionamiento).
Debe conservar su embalaje original y todas sus etiquetas intactas.
No debe mostrar signos de desgaste, suciedad o daño.
(*) Los siguientes productos son excepciones a la Política de Devoluciones y no pueden ser devueltos:
Productos personalizados (p. ej., camisetas con nombre serigrafiado).
Productos que, por razones de higiene, no puedan ser revendidos.
Servicios ya prestados, como empaquetado especial.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos utilizados con fines profesionales, publicitarios o comerciales (rodajes, grabaciones, sesiones fotográficas o campañas). El uso del producto en estos contextos implica la pérdida del derecho de devolución.
Cambios de producto
futbolmania NO permite cambios directos.
Si quieres cambiar un producto por otro modelo, talla o color, debes:
Devolver el producto siguiendo el Proceso de devolución.
Realizar una nueva compra con el producto o talla deseada.
Costes de la Devolución
La política de Costes de devolución de futbolmania establece que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en situaciones específicas.
El cliente puede usar los servicios de devolución con tarifas reducidas ofrecidas por nuestros operadores logísticos o gestionar el envío por su cuenta. Mira las diferentes opciones disponibles para hacer el envío de la devolución.