La política de costes de devolución de futbolmania establece que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en situaciones específicas.
El cliente puede usar servicios de devolución con tarifas reducidas ofrecidas por nuestros operadores logísticos o gestionar el envío por su cuenta.
Entra en el siguiente enlace si quieres saber más sobre Cómo devolver tu pedido.
El cliente asume los gastos de devolución en los siguientes casos:
Si devuelve un producto por desistimiento o cambio de opinión.
Si usa un servicio de mensajería de su elección para la devolución.
Si el producto no cumple con los requisitos de devolución (p. ej., está usado o sin embalaje original).
futbolmania cubre los gastos de devolución cuando:
Se ha enviado un producto incorrecto por error de futbolmania. El envío deberá hacerse con nuestros operadores logísticos siguiendo las instrucciones especificadas a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El producto presenta un defecto de fabricación confirmado tras su evaluación.
Costes adicionales en devoluciones internacionales o fuera de la Península:
El cliente es responsable de pagar impuestos y tasas aduaneras en pedidos internacionales o fuera de España peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si la devolución genera gastos adicionales en aduanas, estos serán descontados del reembolso.
Costes Especiales
Descuentos en envíos originales y devoluciones:
Si un pedido tenía envío gratuito por superar 100€ y se devuelve parcialmente, quedando la compra restante por debajo del valor del pedido mínimo para beneficiarse del envío gratuito, se descontarán los gastos de envío iniciales del reembolso del producto devuelto.
No se reembolsan los costos de personalización ni los servicios adicionales (como empaquetado especial o envío exprés).
Devoluciones erróneas:
Si el cliente envía un producto equivocado por error, futbolmania no está obligado a custodiarlo ni a devolverlo sin coste. futbolmania se pondrá en contacto con el cliente y le ofrecerá hacer el prepago del coste del envío para enviarle el producto.
Pedidos no recogidos:
Si el cliente no recoge el paquete y éste es devuelto a futbolmania, los gastos de devolución se descontarán del reembolso del producto.
Si la devolución genera gastos adicionales en aduanas, éstos serán descontados del reembolso.